Программа для Руководителей структур - урок 4
УРОК 1. Успешный бизнес с Faberlic
УРОК 2. Как из привычных действий создать систему
мероприятий
УРОК 3. 3 секрета работы с Бизнес-партнерами
УРОК 4. Массовый рекрутинг – основа бизнеса
УРОК 5. Все о мотивации покупателей
УРОК 4. МАССОВЫЙ РЕКРУТИНГ – ОСНОВА БИЗНЕСА
В этом блоке вы узнаете
— Рекрутинг – основа бизнеса
— Виды рекрутинга
— Ресурсы Руководителя структуры
— Этапы рекрутинга
— Матрица мероприятий — Как создать систему массового привлечения людей
ВИДЫ РЕКРУТИНГА
Индивидуальное бизнес-предложение
Массовый рекрутинг
Индивидуальное бизнес-предложение
План проведения Бизнес-встречи:
Методика проведения Бизнес-встречи подробно рассматривается на курсе 1 «Программа для Новичков»
Введение
Презентация возможностей с Faberlic
Пробуждение желаний
Работа с возражениями
Окончание встречи
Массовый рекрутинг
Выгоды:
- Широкий охват – доступ к любой целевой аудитории
- Большее количество людей за единицу времени (по сравнению с
индивидуальной работой) - Быстрое привлечение большого количества людей
РЕСУРСЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРИ
ПОДГОТОВКЕ К РЕКРУТИНГУ
Продукция
Хиты продаж
Новинки
Акции каталога
Акции и программы от Компании
Рекрутинговые программы
Выгодные предложения от Компании
Подарок от Компании за первую покупку
Ключевые Бизнес-партнеры
Планируйте совместную работу с Бизнес-партнерами по привлечению Новых покупателей!
Планирование
1. Анализ показателей:
• количество Новых Консультантов в личной групп
• количество Новых Консультантов с ЛО > 0
2. Определение — сколько нужно Новых Консультантов
3. Планирование мероприятий по рекрутингу:
• участие в рекрутинговых кампаниях
• структурные мероприятия
4. Создание системы рекрутинга
Анализ и планирование (пример)
Инструменты для проведения анализа:
• Отчет «Итоговые показатели»
• Статистика Компании
Планируемый прирост: 206,24 балла
(средняя стоимость балла = 100 рублей)
Участие в Стартовой программе – _____ руб.
20 624 руб. / _А_ руб. = __ Новых Консультантов, прошедших 1 шаг Стартовой программы
_А_ — сумма заказа в ценах Консультанта
Цель: привлечь __ НК с 1 шагом по Стартовой
программе
Ресурсы: 6 ключевых Бизнес-партнеров + сам Руководитель
структуры
Срок: 1 период
Статистика Компании:
Количество регистраций
10
Количество Новичков с заказом
5
Количество участников Стартовой программы (1 шаг)
4
Корректировка цели и составление плана работы с учетом статистики:
Количество регистраций на команду Ключевых:
4 участника Стартовой программы – из 10 регистраций __ участников Стартовой программы – из __ регистрации
Количество регистраций на 1 Бизнес—партнера: _ человек – __ регистрации
Задача каждого Бизнес-партнера: ___ регистраций
ЭТАПЫ РЕКРУТИНГА
Поиск
Методы рекрутинга
Online
- Социальные сети
- Сайт
- Блог
Offline
- Промостойка
- Анкетирование, соцопрос
- Раздача листовок / каталогов
- Флешмобы
Вовлечение и потребление
Телемаркетинг
Мастер-класс
Домашний кружок
Презентация Компании (продукции / бизнеса)
День открытых дверей
Модный показ
Индивидуальная встреча
ЭТАП ВОВЛЕЧЕНИЕ. Телемаркетинг
1
Алгоритм телефонного звонка и сценарий разговора
2
Демонстрация и практика
3
Подведение итогов
Алгоритм телефонного звонка*
1
2
3
- Приветствие
- Уточнение – удобно ли разговаривать
- Установление контакта
- Приглашение на мастер-класс
- Если отказ – альтернативное предложение
- Назначение времени и места
- Фиксация договоренностей
- Завершение разговора
*Алгоритм телефонных переговоров подробно рассматривается на курсе 1 «Программа для Новичков»
Сценарий телефонного звонка
(Образец)
Здравствуйте, Светлана! Вам удобно сейчас разговаривать?
Меня зовут Ольга, мы познакомились с Вами вчера в ТРЦ «Алатырь» на промостойке Faberlic!
Благодарю Вас за участие в соцопросе. Я приглашаю Вас на Мастер-класс «…», где мы с
удовольствием подарим Ваш подарок!
По времени это займет 1 час. Мастер-класс пройдет в субботу, в 17:00 и 19:00. Светлана,
Вам удобнее в какое время?
Сохраните, пожалуйста, мой номер телефона. Давайте созвонимся, и я Вас встречу.
Светлана, жду Вас в «…» в субботу в 17.00!
Приятно было с Вами пообщаться!
Демонстрация и практика
1
2
3
- Ваш пример звонка по сценарию
- Бизнес-партнеры отрабатывают на практике
- Ваша обратная связь
*Тема обучения Бизнес-партнеров, а также техники обратной связи подробно рассматриваются на курсе 2 «Наставничество»
Подведение итогов
1
2
3
• Количество человек, согласившихся прийти на мероприятие
• Количество отказов / переносов
• Назначенные индивидуальные встречи
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: запланируйте проведение инструктажа Бизнес-партнеров
телемаркетингу. Составьте собственный сценарий телефонных переговоров.
СОПРОВОЖДЕНИЕ
Методы работы
- Мотивационные мероприятия
для покупателей и Бизнес-партнеров - Индивидуальные встречи
- Информация в интернет, мессенджерах, чатах
МАТРИЦА МЕРОПРИЯТИЙ ПО РЕКРУТИНГУ
SMAPT цель
Целевая аудитория
Потенциальные новички
Бизнес - партнеры
Постоянные покупатели
новички
пользователи
Цель
• Регистрация Новых Консультантов
• Обучение Бизнес-партнеров
• Увеличение среднего чека
• Повышение активности группы
• Вовлечение покупателей в акции Компании
Формат
• Анкетирование
• Флешмоб
• Промостойка
• Мастер-класс
• День открытых дверей
• Дегустация
• День клиента
• Модный показ
• Презентация
Частота
• 1 раз в год
• 1 раз в квартал
• 1 раз в период
• 2 раза в неделю
• 1 раз в неделю
• Ежедневно
Результат
Выражается в конкретных цифрах:
Количество регистраций
Количество заказов
Количество рекомендаций
Выражается в конкретных действиях:
Участие в акции каталога
Участие в программах Компании
Выход на новый уровень по Маркетинг
плану
Матрица мероприятий по рекрутингу*
*Шаблон Матрицы мероприятий для самостоятельной работы Вы можете найти в приложении №1 к рабочей тетради.
КАЛЕНДАРЬ АКТИВНОСТИ В НАПРАВЛЕНИИ РЕКРУТИНГА*
*Шаблон Календаря активности для самостоятельной работы Вы можете найти в приложении №2 к рабочей тетради.
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
1. Составьте свою матрицу мероприятий по рекрутингу
2. Изучите актуальную рекрутинговую программу от Компании
3. Разработайте свою систему мероприятий на ближайший период с учетом Вашей цели
Рекомендации от Натальи Мартинской
